Estaki bilgi merkezi

İptal, İade ve Değişim Koşulları

Sipariş iptali

Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişler için iptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte info@estakiaksesuar.com adresine iletebilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde cayma ve iade süreci uygulanır.

Cayma bildirimi

Yasal istisnalar dışında, teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Açık cayma beyanınızı sipariş numarası ve iletişim bilgilerinizle birlikte info@estakiaksesuar.com adresine yazılı olarak gönderin. Telefon görüşmesi tek başına cayma bildirimi sayılmaz.

İade gönderimi

Satıcı ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin teklif sunmadıkça, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü aksesuarları, varsa koruyucu unsurları ve faturasıyla birlikte aşağıdaki adrese gönderin:

İade adresi: Altıntaş Mah. 366 Sk. No:4 Nazilli/Aydın

İade kargo yöntemi ve olası masraf bilgisi sipariş öncesi bilgilendirmede ayrıca açıklanır. Ayıplı veya yanlış üründe iade masrafı tüketiciye yüklenmez.

Cayma hakkı istisnaları

Kişiye özel hazırlanan ürünler ile tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan küpeler mevzuat kapsamında cayma hakkı dışında kalabilir. Ürünü incelemek için gereken kullanımın ötesindeki değer azalmasından tüketici sorumlu olabilir.

İade bedeli

Koşullara uygun cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde geri ödeme, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye masraf yüklenmeden tek seferde yapılır. Bankanın işlem süresi hesaba yansıma zamanını etkileyebilir.

Değişim

Değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilir. Yasal haklar saklı kalmak üzere, stok bulunmaması hâlinde iade süreci uygulanır.

Son güncelleme: 31.07.2026